Отпуск по уходу за ребёнком - замечательное время, для того чтобы открыть в себе новые таланты и выбрать интересное увлечение. У мамы в декрете всё время посвящено малышу, да ещё кучу домашних дел нужно переделать. Быть мамой - нелёгкий труд. Занятие творчеством порой просто необходимость, попытка внести разнообразие в повседневную рутину. С появлением малыша часто возникает желание взять в руки спицы, или начать фотографировать. В общем - творить.

Возможно, раньше на это не хватало времени, а может потому, что появился объект и потребитель ваших творений. Иногда это приносит не только радость и удовлетворение, но и дополнительный доход. Для молодой женщины важно самореализоваться. Своей историей с читателями журнала Reconomica поделилась Диана. Она шьёт развивающие игрушки.

Всем привет! Я Диана Владимировна Соболева из города Новомосковск Тульской области. Мне 28 лет, в настоящее время нахожусь в декретном отпуске (сыночку 2 года 8 месяцев). Я шью развивающие игрушки и книжки для детей, преимущественно от 0 до 5-ти лет.

Почему решила этим заниматься? Да всё просто. Когда рождается малыш, хочется сделать для него что-то своими руками, с душой и любовью. Ну и каждой женщине полезно заниматься творчеством, она в этом нуждается. Для того чтобы быть полными энергии, мы должны создавать!!!

Ярко и весело.

Сначала, естественно, я залезла в интернет и нашла множество разных мастер-классов, платных и бесплатных. Закупилась ужасным китайским фетром, в моём городе не продают другой, к сожалению… Принесла от бабушки швейную машинку “Волга” 1961 года. И села шить. Глаза просто разбегались! С чего начать? Что шить?

И тут ко мне на ногти (я мастер ногтевого сервиса на дому) приходит клиентка, я делюсь с ней моими открытиями и планами, показываю картинки на телефоне. И произошло просто чудо!!! Она у меня заказала книгу, представляете, книгу!!! Хотя у меня не было отшито вообще ничего, я взялась за дело. Естественно, так как это первый заказ, шила за символическую цену, но всё равно приятно!

Потом я создала группу в ВК. Сейчас там более 2000 человек. 31 июня будет 2 года моей группе и как я стала заниматься шитьем развивающих игрушек! Через некоторое время стали появляться другие заказы, в основном от знакомых и друзей. Также шила кукольный домик на день рождения крестнице мужа. Раскручивала свою группу, делала различные конкурсы, приглашала друзей, давала объявления в другие группы.

Заказы, прибыль, поиск клиентов

Спустя где-то полгода моя группа начала работать. И перед новым годом появилась куча заказов, подарки всем нужны! Я даже придумала свою книгу новогоднюю!!! И сделала по ней платный мастер-класс.

Перешла на хорошие материалы (корейский фетр), купила новую швейную машинку Brother 2125. Самая дешёвая, но пока меня устраивает.

А на этот новый год заказов было ещё больше… Ночи не спала, потому что этот процесс занимает очень много времени. Где-то за декабрь на шитье я заработала 15000 рублей . Но так только перед большими праздниками.

В основном страничка одной книги стоит 400-500 рублей, зависит от сложности и сюжета. В среднем книга состоит из 3-5 листов. Это 3000-5000 рублей. Из этих денег, естественно, нужно вычесть стоимость материала. Это где-то 1000-1500 рублей. А вообще стоимость изделия рассчитать легко. Нужно себестоимость умножить на три. И почти всегда так рассчитывается цена.

Ещё один важный момент. Шить игрушки и книжки очень долгий процесс.

У меня в среднем на одну книгу уходит недели три-четыре. Ну если, конечно, шить целыми днями, то и за неделю можно сшить. Но вряд ли кто-то столько времени может на это выделить.

Гастрономическая фантазия.

Заработок в лучшем случае выходил в месяц 5000-7000 тысяч . Но!!! Столько всего хочется купить… Столько пуговок, тканей… Всяких разных интересных вещей и штучек! И всё это нужно, всегда нужно! Дома появляются просто хомячьи запасы. И этого всё равно всегда мало (я думаю, что меня все девочки поймут), и все свободные и несвободные деньги я тратила на материалы.

На самом деле это просто безумно интересное занятие, мне доставляет огромное удовольствие! Недавно даже произошла со мной такая ситуация. Я не шила два месяца, полностью переключила своё внимание на другой проект. И у меня начались панические атаки! Два дня были. Но тут поступил заказ, и я начала шить. Всё! Как рукой сняло эти атаки. Я прямо чувствовала, как успокаиваюсь.

Если вы творческая личность и обладаете усидчивостью, такое занятие вам понравится.

Но найти клиентов на самом деле проблематично, так как цена на изделия немаленькая, далеко не все могут себе позволить такую игрушку. Им легче самим сшить, да потом ещё и платные мастер-классы организовать.

Учим цифры.

Сейчас существует огромное количество различных мастеров, которые шьют развивашки, большая конкуренция. Поэтому придётся попотеть над ровными строчками, качественными работами, хорошими фотографиями (размытое тёмное фото на фоне ковра точно не подойдёт), привлекающими текстами, регулярной работой над своей группой “В контакте” или аккаунтом в Инстаграм (а лучше - и то, и другое).

Если вы решили шить для своего малыша или шить на заказ, то желательно купить сразу хороший, качественный мастер-класс.

О мастер-классах

Нет, можно, конечно, по крупинкам собирать из бесплатных… Но зачем изобретать велосипед?! Что-то выдумывать самой, когда всё тебе расскажут, покажут от начала до конца, разжуют, ответят на все вопросы и подскажут. Тем более что цена таких мастер-классов варьируется в пределах 200-1000 рублей. Согласитесь, это не очень большие деньги.

Только при выборе обязательно обратите внимание на условия. Бывают такие, по которым можно шить только для себя, а на продажу нельзя (на самом деле я не понимаю смысла в таких мастер-классах).

Шнуровка.

Где продать

Если вы решились, сшили книгу и вам нужно её продать, то существует множество возможностей, как это сделать. Например, есть всем известные Avito и Юла. Есть сайт “Ярмарка мастеров” и много сайтов (русских и зарубежных) по этому типу. Также есть группа в контакте “Ярмарка развивашек”, там можно выложить свои работы.

В принципе, если работа красивая, качественная и функциональная, то проблем с продажей не возникнет. Конечно, придётся подождать, но маленький хозяин обязательно найдётся.

Что игрушки развивают и техника их изготовления

Для чего эти развивающие книги нужны? Для развития малышей, конечно. Для развития мелкой моторики, обучения справляться с различными видами застёжек в игровой форме (фастекс, липучка, кнопки пришивные, магнитные кнопки, пуговки, молния, шнуровка и т.д), изучения геометрических форм, цифр, букв, цветов и много чего ещё. Перечислять можно почти бесконечно (правила дорожного движения, машины, кукольный домик, книги по сказкам, мультфильмам и стихам и так далее).

Также существует множество различных техник в изготовлении такого рода книжек. Например, шить сами страницы можно из ткани (укреплять двуниткой или синтепоном), можно из фетра. Можно делать с бейкой и без неё. Полностью из ткани, полностью из фетра. Различные виды переплёта и крепления страниц. В принципе, каждый для себя найдёт что-то интересное!

* В расчетах используются средние данные по России

Производство и продажа товаров для детей считается одним из наиболее прибыльных направлений для собственного бизнеса. Тем не менее, если вы планируете заняться таким «производством» на дому и собственными силами, то стоит принять во внимание несколько основных нюансов.

Особенности изготовления игрушек ручной работы

Вы сможете начать свое дело с минимальными вложениями и рисками (в худшем случае, если ваш бизнес «не пойдет», вы просто закроете ИП, а непроданные игрушки раздарите друзьям и родным). Это интересное направление, имеющее неплохие перспективы для развития. Впрочем, в этом заключается и недостаток – первые несколько месяцев работы не стоит рассчитывать на большую прибыль.

Скорее всего, всю свою выручку вам придется вкладывать в дальнейшее расширение своего производства, закупку материалов, поиск новых покупателей… Многим так и не удается выйти на большие объемы продаж и их увлечение так и остается хобби, которое приносит больше удовольствия, нежели денег. В отличие от некоторых других видов увлечений, изготовление игрушек ручной работы – не самое выгодное направление, так как оно имеет объективные ограничения как по объемам «производства», так и по целевой аудитории. Начнем с последней. С одной стороны, игрушки, как правило, предназначены для детей. Родители тратят на них немало средств, стараются выбирать для своих чад самые лучшие и качественные товары.

Однако игрушки ручной работы как раз реже всего предназначены для детей, что существенно ограничивает возможности для организации их сбыта. Как правило, такие игрушки довольно хрупкие, отличаются большим количеством мелких декоративных элементов и крайне редко сертифицируются производителями как продукция, подходящая для детей. Таким образом, такие игрушки являются скорее сувенирными и позиционируются как оригинальный подарок для взрослых людей.

Трендовый продукт 2019

Тысячи идей быстрого заработка. Весь мировой опыт в твоем кармане..

Если вы планируете самостоятельно заниматься изготовлением игрушек вручную, то опытные предприниматели советуют ориентироваться на взрослую целевую аудиторию . Если же вы собираетесь нанимать помощников и автоматизировать свою работу, то лучше заняться производством детских игрушек. В первом случае, как правило, речь идет о текстильных примитивных игрушках.

Они довольно простые, для их изготовления не требуется много времени и сил. Наиболее сложная часть работы – декор игрушки: раскрашивание, формирование прически, создание различных аксессуаров. Текстильные игрушки ручной работы не подходят для игр детям, так как быстро теряют внешний вид. Зато они открывают большие возможности для создания сюжетного сувенира. Добавив к одной и той же заготовке разные аксессуары, изменив цвет «волос» и раскраску, можно сделать любого персонажа – от представителя определенной профессии (например, учитель, пожарный, полицейский, бухгалтер и т. д.) до портретной куклы. Себестоимость одного изделия составляет, как правило, не более 100-200 рублей, в зависимости от используемых материалов. Его розничная стоимость начинается от 500-700 рублей и выше (как правило, около 1000 рублей). На изготовление простой игрушки уйдет 2-3 часа. Конечно, большое количество изделий таким способом не сделаешь, поэтому мастера обычно работают под заказ.

Для изготовления текстильных кукол потребуются следующие материалы: ткани (для изготовления самой куклы – лен, хлопок и для одежды – бязь, шерсть, батист и т. д.), фурнитура (глазки, уши, носы), аксессуары, шерстяные нитки или натуральная шерсть (для волос), краски для росписи (акрил, темпера), натуральная или искусственная кожа (обуви), материал для набивки (синтепон, холлофайбер и др.) и т. д. Ткани и прочие материалы выгоднее всего приобретать либо на оптовых базах, либо в обычных магазинах в отделах уцененных остатков. Для изготовления одной игрушки вполне хватит небольшого отреза ткани размером не более 1 метра.

Обязательно сделайте красивые фотографии всех ваших изделий. Лучше всего, если это будут художественные фотографии – с подходящим фоном и хорошим освещением. Сохраняйте исходники всех сделанных снимков в хорошем разрешении. Возможно, они пригодятся вам в дальнейшем.

Где искать покупателей на игрушки ручной работы

Начинать искать своих первых покупателей лучше всего в своем окружении. Сшейте несколько различных игрушек и покажите их своим друзьям и знакомым, создайте группу в социальных сетях или свою тему на региональном форуме. Советуйтесь со своими потенциальными заказчиками и прислушивайтесь к критике.Предложите небольшим кафе и тематическим ресторанам в вашем городе свои изделия для украшения их интерьеров. В последнее время особенно популярен стиль шебби-шик или ретро в оформлении интерьеров заведений общественного питания, и ваши наивные игрушки могут отлично вписаться в такое окружение.

Зачастую игрушки предоставляются в такие заведения бесплатно, но их создатель получает возможность разместить рядом с ними табличку с указанием своего имени и сайта или контактного телефона, что станет неплохой рекламой. Кроме того, стильные игрушки ручной работы хорошо продаются через магазины сувениров и подарков, всевозможные «лавки» с интерьерными товарами, через специализированные интернет-магазины. Создайте собственный сайт или хотя бы блог, где вы будете выкладывать фотографии своих изделий, отвечать на вопросы покупателей, размещать свои мастер-классы. Старайтесь максимально активно вести свои группы, темы и ресурсы.

Дополнительными источниками вашего дохода может стать проведение платных занятий по пошиву авторской игрушки, мастер-классов, публикация статей в журналах, посвященных рукоделию, а также собственных книг с пошаговыми фотографиями (для этого и понадобятся качественные снимки ваших работ в высоком разрешении).

Расходы для открытия бизнеса по пошиву авторской игрушки

Первоначальные расходы для начала собственного бизнеса по пошиву авторской игрушки составят не более 5 тысяч рублей. Эти деньги пойдут на закупку материалов и необходимого оборудования (например, швейной машинки). Но, скорее всего, все из вышеперечисленного у вас уже есть, как и опыт изготовления текстильных кукол, так что дополнительные вложения могут вам и вовсе не потребоваться. При таком варианте работы это направление можно рассматривать скорее как подработку – источник дополнительного, ни никак не основного дохода.

Если же вы рассчитываете на нечто большее, то начинать стоит с выбора направления и тщательного изучения ситуации на рынке, конкуренции в данном сегменте и составления бизнес-плана. Распространено мнение, что бизнес-план требуется лишь в том случае, когда планируется открытие масштабного предприятия и/или предприниматель собирается привлекать инвесторов к своему проекту. На самом деле бизнес-план необходим, даже если вы открываете совсем небольшое дело, надеетесь обойтись своими силами и готовы работать на чистом энтузиазме. При составлении плана вы продумаете направление работы, целевую аудиторию, ассортимент, возможности для расширения, ценообразование, проанализируете деятельность конкурентов.

Алгоритм открытия такого вида бизнесе на примере производства вязаных игрушек.

Вязаные игрушки предназначены, в первую очередь, для детей младшего дошкольного возраста, но могут также позиционироваться как сувенирно-подарочная продукция для взрослых. Такие изделия производятся из натуральных материалов на специальном автоматизированном оборудовании. В целом, список необходимого оборудования для изготовления игрушек мало чем отличается от списка того, что необходимо для производства других вязаных изделий.

В частности, вам потребуются вязальные машины (точное количество машин зависит от планируемых объемов производства, но в первое время можно обойтись и одной-двумя), петельная машина (подойдет самая простая полуавтоматическая), прямострочная машина для соединения частей одного изделия, машина цепного стежка (также для соединения отдельных деталей), оверлок (для обработки краев, соединения деталей, в том числе и одежды). Как правило, вязаные игрушки отличаются простыми формами, поэтому для их производства на первых порах будет достаточно вязальных машин и оверлока. Также вам потребуется утюг для отпаривания деталей и готовых изделий (нередко для этого рекомендуют использовать паровой стол, но можно обойтись и более дешевым вариантом), а для обработки и соединения отдельных деталей, пришивания фурнитуры – раскройный и рабочий столы.

Вязальные машины относятся к сложному оборудованию, которое подразделяется на классы, в зависимости от толщины используемой нити. Чем меньше класс, тем толще можно использовать нити (например, для вязки зимней объемной одежды). Существуют и универсальные машины, которые работают с любым типом пряжи. Стоят они дороже «специализированного» оборудования. Так как детские игрушки изготавливаются обычно из тонкой нежной детской пряжи с натуральными волокнами, то вполне можно обойтись машинами большего класса, которые предназначены для работы с тонкими нитками.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Итак, организация собственного бизнеса по изготовлению вязаных игрушек для детей включает в себя несколько этапов. На первом этапе разрабатывается ассортимент, продумываются персонажи, их внешний облик, одежда, детали, фурнитура. Подумайте, как можно сэкономить на оборудовании. Промышленные вязальные машины стоят недешево, и расходы на их приобретение для изготовления игрушек точно не окупятся.

Но можно приобрести простые подержанные вязальные машины, значительно сэкономив. Однако специалисты советуют: если вы не разбираетесь в оборудовании, обязательно проконсультируйтесь предварительно с экспертом, иначе вы потратите впоследствии на ремонт намного больше, чем сэкономите при покупке. Даже если вы не собираетесь сами работать на производстве, постарайтесь освоить хотя бы азы работы с вязальными машинами и оверлоком, а также их обслуживания.

Во-первых, в экстренных ситуациях вы сможете подменять заболевшего работника, чтобы ваше производство не простаивало.

Во-вторых, вы сможете обучать новых сотрудников. Как правило, текучка на таких предприятиях очень высокая, а заработные платы – низкие.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В идеале такие мелкие производства функционируют как семейное предприятие – так вы сможете быть уверенными как в дисциплине и соблюдении сроков, так и в качестве выпускаемой продукции. Заранее озаботьтесь поиском поставщика пряжи и фурнитуры. Закупать их лучше на мелкооптовых базах (на крупный опт вы вряд ли наберете объемы в первые месяцы своей работы).

Каналы сбыта игрушек ручной работы

Вариантов для реализации не так много. В основном, это магазины игрушек, а также собственный интернет-магазин и мелкооптовые компании. Если ваши игрушки полностью безопасны для детей и соответствуют всем установленным к такой продукции требованиям (рекомендуется сертифицировать как товар для детей от трех лет), то можно также продавать их напрямую детским дошкольным учреждениям – детским садам и развивающим центрам. Продажи таких детских игрушек мало зависят от сезона, но обычно летом наблюдается некоторый спад, как и в остальных отраслях (сезон отпусков). Летом такие предприятия снижают объемы производства и занимаются разработкой новых коллекций игрушек.

Для начала такого бизнеса потребуется одна-две вязальных машины, а общие расходы на его открытие составят около 70 тысяч рублей (эти деньги пойдут на покупку оборудования и сырья). В первое время можно работать самостоятельно, оформив ИП . Для работы на среднем по размерам производстве потребуются следующие специалисты: дизайнер, операторы вязальных машин, швеи, механик-наладчик и бухгалтер. Дизайнер, а также механик-наладчик и бухгалтер могут работать на условиях частичной занятости, так как их услуги вам будут требоваться не ежедневно, а время от времени. Окупаемость вложений составит около 8-10 месяцев.

1693 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 103478 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Если вы рассматриваете фелтинг как бизнес, а не просто как увлечение, то вам потребуются первоначальные вложения в размере минимум 20 тысяч рублей.

В настоящее время ситуация на российском рынке игрушек довольно противоречивая. С одной стороны, дефицита здесь явно не наблюдается. Проблема лишь в том, что процент продукции отечественных производит...

Оставляйте отзывы!

1. работать дома,
2. работать с тем, с чем им нравится работать.

Обе эти идеи реализованы в интернет-проекте "Подарок женщине - душевные игрушки Тилли-Бум ". Интернет-проект Тилли-Бум основан на такой бизнес-идее, как Пошив Игрушек на заказ . Собственно, об этом проекте мы и расскажем подробнее.

Бизнес Пошив игрушек на заказ может быть различным. Можно работать "китайцем" и штамповать мерзких кроликов. Можно обратить своё внимание на классическую авторскую куклу и делать бездушных, но вычурных уродцев. Но — и в этом вся суть интернет-проекта Тилли-Бум — можно делать то, чего хотят заказчики. Естественно, делая это красиво.

Основная идея интернет-проекта Тилли-Бум, которая используется при пошиве игрушек на заказ — современные дети, пресытившись роботами-трансформерами и куклами Барби, все чаще отдают предпочтение более простым и «душевным» игрушкам. Оказывается, отягощенные детализацией куклы быстро наскучивают детишкам .

В свою очередь незатейливые силуэты оставляют малышам больше места для фантазии , домысливанию качеств куклы, ее характера. Именно такие игрушки детки выдвигают в ранг «любимых», разговаривают и засыпают с ними, холят их и лелеют. Может поэтому все большей популярностью в мире пользуются мягкие игрушки-примитивы , так называемые тильдовские куклы (от имени шведского дизайнера, которая их разработала). Суть таких игрушек в упрощенном образе — все лишнее убирается, остаются только наиболее существенные черты. Стильные «тильды» нравятся и взрослым, которые дополняют ими интерьеры своих жилищ.

Система работы интернет-проекта Тилли-Бум очень проста: заказчик звонит и говорит, что хочет, к примеру, Змея Горыныча из мультика "Добрыня Никитич и Змей Горыныч". Дизайнеры интернет-проекта садятся, устраивают мозговой штурм — и эскиз готов. Дальше дело почти простое — нужно эскиз превратить в собственно игрушку. На этом этапе эскиз, как водится, полностью переделывается.

Несколько финальных штрихов, характерных деталей и нюансов — и прекрасная игрушка Змей Горыныч готова.

Как видите, процедура проста. И создателям интернет-проекта Тилли-Бум остаётся лишь поддерживать сайт достаточно известным, чтобы находились новые заказчики — и получали именно то, чего они хотят.

• Instagram
• What"s App
• Google Таблицы
• Flipagram

Социальная сеть Instagram позволяет не только делиться фотографиями, но и вести продажи. Галина Проценко из Москвы год назад начала осваивать эту сеть для семейного бизнеса. Её аккаунт @obgonay изначально задумывался, чтобы помочь маме заработать на игрушках - у мамы было три магазина. Сегодня у аккаунта почти 87 тысяч подписчиков, с ним стремятся сотрудничать иностранные поставщики, а оффлайновые магазины проекта закрыли из-за их нерентабельности. О том, как продавать игрушки в интернете и наладить бесперебойную работу через Instagram, Галина Проценко рассказала порталу сайт.

26 лет, предприниматель, продаёт через аккаунт в Instagram детские развивающие игрушки. Закончила колледж МИД России, после чего 5 лет работала в посольстве России в Чили. Параллельно с работой окончила Финансовый университет при правительстве России по специальности «инновационный менеджмент». Игрушки через аккаунт в Instagram продаёт с февраля 2016 года. Сегодня в её проекте «Обгоняй!» пять наёмных сотрудников (менеджеры и курьер).

Интернет в помощь продажам

Изначально бизнес на продаже детских игрушек в нашей семье построила моя мама, она открыла в Москве 3 розничных магазина игрушек в 2015 году. Я на тот момент жила и работала в Чили. Маме очень нужна была помощь, но как я могла помочь на расстоянии? Решила создать сайт , чтобы поддержать её розничные магазины.

Я на тот момент была беременная и понимала, что скоро мне придётся уйти с работы и заниматься чем-то ещё. Поэтому я с удовольствием взялась за сайт. В него мы инвестировали за полгода где-то 10 тысяч долларов (приблизительно 600 тысяч рублей). Сам сайт стоил около 120 тысяч рублей. Плюс фотографии игрушек около 60 тысяч, инвестиции в рекламу – 230 тысяч рублей. Купили товар, чтобы был товарный остаток. Но за полгода эти деньги так и не отбились.

Я стала думать, почему так происходит. В оффлайновом магазине ты ограничен тем регионом или районом, где он расположен. Там ты, как собственник бизнеса, можешь рассчитывать только на людей, живущих в твоём районе. А твой сайт может увидеть любой житель России, если ты платишь за его продвижение. Но как продавать игрушки в интернет-магазине: клиент приходит и предоставлен сам себе. Многие уходят с сайта банально потому, что их некому проконсультировать.

Эти 2 противоположности привели меня постепенно к мысли об Instagram. Твой аккаунт заменяет продавца-консультанта и делает процесс покупки приятнее. Тут и в соцсетях в целом нужно показать лицо, чтобы люди знали, у кого они покупают товар.

Изучить новый канал

Instagram «Обгоняй!» я начала вести в феврале 2016 года. Верю, что для того, чтобы чем-то заниматься, надо иметь какое-то понимание об этой сфере. Я пошла учиться в «Инсташколу Арпине», мы с мужем и дочкой Ксюшей были уже в Москве. Обучение стоило мне 12 тысяч рублей. И это было самое удачное вложение в наш бизнес за весь 2016 год, без шуток.

Я по образованию маркетолог. Поэтому понимание рынка и механики продаж у меня есть. Но специфики Instagram не было. Нужен был хороший специалист с опытом, который помог бы мне в этом разобраться. Я бы, наверное, и сама до всего дошла, но наделала бы кучу ошибок.

Арпинэ, основатель инсташколы, больше психолог. Она сказала одну вещь, которой я в основном и руководствуюсь. Соцсети вообще и Instagram в частности - это не канал продаж, а канал развлечения. Если ты хочешь что-то купить, то идёшь в магазин, а не в Instagram. Поэтому задача инстаграмщика, который продаёт, это, прежде всего, развлечь.

У тебя должна быть не просто витрина с товаром, а что-то такое, что зацепит подписчиков и заставит их остаться: диалоги, советы, игры, конкурсы. В соцсетях в основном импульсивные покупки, и люди совершают их на доверии к тебе – конкретному человеку, у которого есть аккаунт и который что-то продаёт.

Арпинэ учила нас говорить в своём Instagram по-русски – точно так же, как мы говорим в обычной жизни. Важно, чтобы язык был простой и разговорный. Если я говорю на языке, который использую в обычной жизни, то ко мне приходят люди, похожие на меня. Поэтому мои клиенты на моей волне, и мне с ними очень комфортно.

Step by s tep

У меня был и есть свой личный Instagram, но для бизнеса я создала новый аккаунт - @obgonay. В нём было 0 подписчиков. Он мог сам по себе набирать подписчиков, но это заняло бы много времени. За продвижение надо платить. Я свой аккаунт продвигала с умом – не потому, что я такая умная, а потому что у меня денег не было.

В Instagram реклама может быть направлена на привлечение подписчиков или привлечение заказов. Я могу призывать к действию - «Купите у меня!» или «Подписывайтесь на меня!». Люди, которые на меня подписываются, мгновенно заказы не делают. Они со мной сидят, проникаются ко мне любовью и доверием, а только потом приходят за покупкой.

Когда я только начинала продавать игрушки через интернет, и денег у меня не было, я не могла себе позволить таких подписчиков. Мне надо было, чтобы они делали у меня заказы сразу. Требовалось работать так, чтобы моя реклама в тот же вечер отбивалась. Поэтому я рекламировала не себя как магазин, а конкретные товары. Я говорила: «Вот эта пирамидка такая замечательная, она стоит столько, купить её можно здесь». И люди покупали, условно, пирамидку. За вечер реклама отбивалась, я могла идти дальше и запускать новую рекламу на полученные деньги.

Но всё это время на меня не очень охотно подписывались, потому что реклама была заточена под заказы. Своих первых подписчиков я набирала месяца два. Потом в сентябре-октябре стало добавляться по 15-20 тысяч подписчиков в месяц. Когда я их набирала, отдавала себе отчёт в том, что они у меня сейчас заказ делать не будут. Так и получилось – они пришли с заказами перед Новым годом: в ноябре-декабре.

Как вести аккаунт про детские игрушки

Я стараюсь публиковать посты утром и вечером. Продающие делаю хотя бы через день, потому что если будут сплошные продающие посты, то это похоже на спам: человек будто подписался на рекламу. Продающие посты содержат в себе описание игрушки, цену, призыв к действию. Я стараюсь писать так, как если бы вы пришли ко мне в гости, а я бы вам про свои игрушки рассказывала.

На один пост уходит в среднем полчаса. Сначала надо подумать, что я хочу сказать. Потом подумать, как я хочу это сказать – мысль в голове отличается от той, которая появится в аккаунте.

Бывает, что пишешь продающие посты, а откликов немного. В августе именно так и было несколько раз. Из объективных причин это происходит из-за того, что все в отпусках. И потому что в июле у нас было отличное предложение: люди себе уже всё в принципе купили. Вина с моей стороны – у меня не было времени сделать нормальные посты. Я писала про хорошие игрушки 2-3 строчки максимум. Плюс – об игрушках, которые уже были у нас в продаже, не новинки.

Я периодически выкладываю свои личные фотографии – себя с ребёнком, чтобы люди знали меня. Некоторые уже обращаются ко мне на «ты», отношения дружеские. Дочь Ксю (ей 2 года и 3 месяца) очень помогает мне вести Instagram. Она любит фотографироваться и играть во все новые игрушки. А я эти фотографии использую в своем аккаунте.

Так как задача Instagram развлекать, то у меня должны быть красивые и приятные глазу фотографии. У меня есть фотограф, которого я приглашаю раз в месяц. Мы отбираем новинки товаров на ближайший месяц, делаем много-много фотографий, которые я потом постепенно выставляю.

Но домашние фотографии без лоска – это необходимый компонент, когда дело касается игрушек. Когда люди видят игрушку такой, как она есть – в нормальной такой ванной или на улице со всеми уличными атрибутами – тогда гораздо больше доверия возникает ко мне и моему аккаунту. Человек видит, что это не «причёсанная» производителями фотография, а то, как игрушка выглядит вживую. Для покупок это очень действенный инструмент.

Я за своим аккаунтом до сих пор наблюдаю. Делаю и смотрю, какой эффект. «Хмм, интересно получается», - думаю иногда.

Как устроены продажи

У меня зарегистрировано ООО, я веду абсолютно белый бизнес: официальные поставки игрушек, договоры с поставщиками, даже онлайн-касса по новому закону. Юрлицо было всегда, но сначала оно было мамино. А теперь у меня ООО «Обгоняй!». Мне нравится это название. Так как у нас развивающие игрушки, наш лозунг такой: «Обгоняй в развитии, игре, открытии!». Когда ты идёшь в налоговую, какие-то госструктуры или банк, к нотариусу, то все сразу спрашивают, чем я занимаюсь.

Я сторонница того, чтобы клиентам было максимально просто работать со мной. Классическая схема в Instagram – напишите для оформления заказа в вотсап на такой-то номер. Для этого надо записать телефон в телефонную книжку, а он не копируется – его надо записать куда-то и потом переносить в телефон или запоминать по частям и вносить. Затем сохранить номер и только после этого написать в вотсап. У нас, чтобы сделать заказ, надо оставить в комментариях слово «Хочу» или что-то другое (я объявляю в посте, что надо написать). И дальше уже начинается моя работа. Это я продавец, и в моих интересах достучаться до клиента, а не наоборот.

Для обработки заказов у меня есть команда. Нас 5 человек (вместе со мной), все работают из дома. После комментария о покупке кто-то из команды связывается с клиентом, уточняет адрес и номер телефона. У нас есть таблица в «облаке», куда мы заносим всю эту информацию. Наша собственная курьерская служба может взять оттуда сведения о доставке. Мы работаем по предоплате - клиент сначала оплачивает заказ.

У меня нет склада как какого-то большого помещения, но есть какой-то запас игрушек. У меня такие договоры с поставщиками, что они обслуживают меня оперативно. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками - так спокойней спится.

Сезонность спроса

С игрушками происходит классический спад – в январе и во время трёх летних месяцев. Все делают заказы перед Новым годом в декабре. Но в январе приходят клиенты, которые совершают покупки, превышающие средний размер заказа в 5 раз. Я так понимаю, что это те, кому на Новый год подарили деньги. У меня есть коврики развивающие, которые самые дорогие из нового ассортимента. В месяц я их продаю не больше 10 штук, а в январе могу продать 20, но только их.

В июле нам удалось выйти с очень хорошим предложением к подписчикам – с канадскими игрушками для песочницы. И мы побили продажи декабря. А при этом в июне у нас был классический месяц спада. Если делать хорошие предложения, то можно избежать сезонности.

Выбор поставщиков

В магазинах у мамы игрушки были другого ценового сегмента, чем у меня сейчас. Я не гонюсь за самой низкой ценой, считаю, что другие параметры (качество, польза) - важнее. И моя модель нашла отклик, нашла своих клиентов. А розничные магазины мы в итоге закрыли, мама стала частью моей команды.

На первом месте для меня качество игрушек. На мой взгляд, это такое понятие, которое даже не стоит обсуждать, когда речь идёт о детских игрушках. Мы работаем с швейцарскими, бельгийскими, канадскими, израильскими и французскими компаниями. В последнее время появилось три российских поставщика – это стартапы с уникальными игрушками.

Я очень вредничаю в выборе партнёров. Нам названивают поставщики и спрашивают, как продать свои игрушки через наш аккаунт. Я очень редко соглашаюсь. У меня есть список требований, поэтому у нас игрушки действительно очень тщательно отобраны. Как итог, многие клиенты говорят, что они доверяют моему вкусу. Многие пишут, что мне надо послезавтра племяннику такого возраста игрушку, бюджет такой, на твой выбор. И я им подбираю игрушку.

Когда поставщик выходит с предложением, у меня сразу вопрос – а что будет, если игрушка сломается? Я в силу своей философии буду возвращать деньги. Из своего кармана или поставщик это возьмет под свою ответственность? Если он готов отвечать, то мне такое сотрудничество интересно.

У нас есть водные игрушки на моторе, который периодически перегорает из-за воды. У нас с поставщиком специальные условия, что все перегоревшие моторы они меняют. Нигде такого нет, у нас есть. Или где-то есть, но я об этом не знаю.

Был такой случай. Мы в октябре по акции очень хорошо напродавали швейцарских крокодилов. Сейчас они приехали опять. Я сделала об этом пост. И мне клиентка пишет: «Наш крокодил сломался через 2 дня, лежит без дела». Вообще швейцарские крокодилы не ломаются, это из ряда вон выходящий случай. Я спросила, почему же не написали сразу? Клиентка сказала, что привыкла, когда все продавцы отнекиваются и говорят, что это люди сами сломали игрушку. Мы договорились с поставщиком и обменяли этого крокодила. Они его даже забрали, чтобы изучить – потому что это исключительно редкий случай, когда их игрушка ломается.

У меня в ассортименте 150-170 позиций. Этого достаточно для нормальной работы. Каждый человек покупает своему ребёнку максимум 10-15 игрушек в год. Зачем мне раздутый ассортимент, от него только голова болит?

Как заработать с помощью Instagram

В принципе, монетизация моего аккаунта такая же, как в розничных магазинах. Я делаю наценку на товар, в которую, в том числе, входят курьерские услуги, оплата услуг помощников и упаковка игрушек. Разница в цене и есть мой доход.

Иногда получаем дополнительную премию от поставщика. Расскажу историю. У нас есть французский бренд Janod. Он продает деревянные магнитные пазлы – карты России, в которых каждый фрагмент – это отдельный регион. Такая карта стоит 4 тысячи рублей, а ко дню России поставщик сделал скидку – 2 тысячи рублей за такой пазл. Для ритейлеров поставщик ввёл доппремию за продажу определённого количества карт. Не помню уже это число. Но мы превысили его в 10 раз. И продали больше, чем кто-либо в России, притом что мы даже не магазин, а просто аккаунт в Instagram.

В прошлом феврале, когда мы начинали вести Instagram, оборот был 50 тысяч рублей в месяц. Сейчас около миллиона рублей.

Когда всё только начиналось, я не вылезала из своего телефона, с ребёнком на руках, и работала до ночи. Со стороны родственников это выглядело странным. Представьте, что вы все вместе сидите за столом, и кто-то один постоянно не вылезает из телефона. А ты же не можешь объяснить, что это ты сейчас работаешь. Никто этого не понимал, раздражало всех. Прошло много времени, пока все привыкли. А пожилые родственники удивлялись: «Ты получаешь за это деньги? Живые и реальные? Ты их можешь потратить?».

Затраты на бизнес

Мы уже обожглись на розничных магазинах: там хочешь - не хочешь, а тебе надо платить каждый месяц аренду, зарплату, торговые сборы. Я старалась максимально уйти от обязательных платежей. Я такой работодатель, который платит своим менеджерам проценты от продаж. Если продаж нет, то я хотя бы не в убытке. Но если у нас запредельные продажи, то и у менеджеров высокая зарплата. Мне этих денег не жалко.

Каждый месяц трачу на фотографа 3-5 тысяч рублей. Оплата зависит от объёма фотографий. Я могу пойти в раскрученную студию и заплатить за съёмку 10 тысяч рублей. А можно обратиться к девочке, которая хорошая снимает, но только начинает – ей надо наработать портфолио, поэтому цены делает ниже. Я в качестве ничего не теряю, но денег плачу меньше.

Доставка

У нас есть свои курьеры, которые развозят заказы по Москве. За доставку платит заказчик – 300 рублей, по Москве при сумме заказа от 3000 рублей она становится бесплатной.

В Питер мы тоже отправляем заказы курьерской службой КТС, а по России – «Почтой России». Мы сотрудничаем с почтой как юрлицо, это гораздо удобнее, чем как частник. Мы не стоим в очередях. У меня есть свой личный кабинет на сайте «Почты России», я заранее знаю трек-номер посылки, ещё до отправки - на этапе её регистрации. И потом в режиме онлайн могу отслеживать её перемещение. Когда клиент спрашивает у меня, а где моя посылка, мне даже не надо вводить трек-номер. Я захожу в свой личный кабинет, там в режиме онлайн меняются статусы отправлений.

Самое ужасное, когда что-то потерялось. Если ты частное лицо, тебе нужно прийти в отделение почты и приложить копию чека. Т.е. тебе надо его сохранить. А представьте, когда у тебя 200 посылок, что значит найти нужный чек. Потом надо написать заявление от руки в отделение и ждать около месяца ответа. А у меня есть менеджер «Почты России», которому я пишу по электронной почте письмо о потере. Она к вечеру отвечает, что посылка там-то, переслали её туда.

Продвижение

Я пользуюсь тремя методами продвижения в Instagram: реклама в других больших аккаунтах в Instagram, конкурсы для подписчиков и сотрудничество с блогерами. Я люблю рекламу в других аккаунтах: по цене это среднее между блогерами и конкурсами, но они приводят к тебе качественную целевую аудиторию.

Чужие крупные аккаунты я выбираю по тематике, чтобы там была нужная мне аудитория. Перед размещением рекламы смотрю подписку, аудиторию, отзывы по каждому аккаунту. Выбираю те, которые посвящены детям – в них, как правило, даются советы по уходу, воспитанию, идёт обсуждение на разные горячие вопросы мам и так далее. Это могут быть каналы с рецептами, где основная аудитория - женщины. А у женщин, как правило, есть дети. Сотрудничаю с акаунтами про декор, потому что их читают женщины, которые переехали с семьёй в новую квартиру. Скорее всего, у них тоже есть ребёнок.

От конкурсов, которые проводишь, приходят люди, которые хотят что-то выиграть, им твои игрушки нужны не в первую очередь. Но это один из способов набора подписчиков.

Блогеры – это значительно дороже, чем реклама в чужих аккаунтах или конкурсы. И при этом с блогерами нужно уметь договариваться, потому что эта отрасль слабо регулируемая. Бывает, ты посылаешь блогерам товар, платишь деньги. Но у тебя нет никакой гарантии, что они сделают нужный тебе пост, разместят его тогда, когда тебе надо, и продержат его столько, сколько ты хочешь. Не всегда, кстати, ты им платишь: условия сотрудничества зависят от размера аудитории блогера.

Мне удалось в самом начале ведения своего Instagram очень удачно договориться с блогером. Мне повезло, потому что она - приятная девушка и честная. Я отправила игрушки пяти её детям. Мой товар ей так понравился, что помимо поста в блоге она сделала видео на YouTube. И мы с ней придумали предложение, а не просто рекламу: её подписчикам давалась скидка на игрушки у меня. И это сработало. На мой новый аккаунт, в котором было подписчиков 200, пришло за ночь 78 заказов. И этот результат для меня получился только по цене игрушек и оплате услуг курьера.

Сервис превыше всего

Одно из правил моей работы – сервис, и он касается всего. У нас курьеры звонят заказчикам и спрашивают, можно ли позвонить в домофон, не будет ли в это время спать ребёнок. Они приезжают в парк, салон красоты, куда угодно. Когда ты ждёшь заказ, тебе не обязательно быть привязанной к дому. Наши курьеры перемещаются на машине, они не делают трагедии из того, что им надо подъехать куда-то по другому адресу – например, в парк или салон красоты.

Мы упаковываем все игрушки в фирменную упаковку и праздничную, если это подарок. Мы делаем это по своей инициативе и бесплатно. Внутрь каждого заказа кладём подарочки и, если нужно, обязательно – батарейки.

Никогда не бросаем своих заказчиков после покупки, если что-то случилось с товаром или возникли сомнения в его качестве. Некоторые стесняются ко мне обратиться по таким вопросам. Мне приходится писать в постах такую фразу - «Вы наши клиенты и после покупки, вы наши клиенты всё время».