Пользователи не совершают покупку при первом знакомстве с сайтом. Причин множество - от банальных «я только посмотреть», до проблем с интернет-соединением, сложным процессом заказа, отвлёк телефонный звонок. Вероятность того, что человек снова зайдёт на сайт, крайне мала.
Чтобы не упускать потенциальных клиентов и, соответственно, прибыль, необходимо настроить ремаркетинг в Google AdWords. Благодаря этой функции, вы будете «догонять» посетителей сайта рекламными объявлениями. Чем чаще потенциальные или действующие клиенты будут видеть ваши баннеры, тем выше будет вероятность совершения покупки.
Многие владельцы сайтов считают, что ремаркетинг и ретаргетинг - это два названия одной технологии. Отчасти такое утверждение верно: ремаркетинг - это функция Гугл Рекламы, а ретаргетинг - разработка Яндекс.Директа . Разница между двумя понятиями заключается в возможностях настроек и форматах объявлений.
Виды ремаркетинга
Google AdWords предлагает владельцам сайтов пять видов ремаркетинга, которые подходят для любого бизнеса:
- стандартный ремаркетинг в КМС;
- поисковый ремаркетинг;
- динамический ремаркетинг;
- таргетинг на похожие аудитории;
- customer match.
Существуют и другие способы возврата клиентов, например, тех, кто просмотрел видеоконтент или скачал приложение. В этом материале мы не будем на них останавливаться - рассмотрим основные виды.
Стандартный ремаркетинг
Такая технология позволяет демонстрировать рекламные материалы посетителям сайта, которые по какой-либо причине не конвертировались в заявку или покупку. Интернет-маркетологи советуют максимально использовать баннеры. Графический контент пользователи воспринимают лучше, да и CPA - в сравнении с текстовыми объявлениями - ниже. Чтобы у аудитории быстро не развилась баннерная слепота, придётся сделать несколько картинок для объявлений и периодически менять их. Установка ограничений по показам предотвратит возможный всплеск негатива к бренду из-за частого мелькания промо-материалов.
Размещать баннеры целесообразнее на тех площадках КМС, которые дают максимальную конверсию при минимальной стоимости клика. Определить их получится в течение месяца с момента запуска ремаркетинга.
Поисковый ремаркетинг
Эта технология «догонит» ваших потенциальных покупателей, когда они будут обращаться к поисковой системе. Поисковый ремаркетинг делится на два типа - Bid Only и Target&Bid. В первом случае рекламодатель корректирует ставки для аудиторий, а во втором - показывает промо-материалы в поиске только тем людям, которые попали в список ремаркетинга.
Динамический ремаркетинг
Идеальный вариант для ресурсов e-commerce. Если на сайте размещено большое количество товаров или услуг, то их можно рекламировать пользователям, которые когда-либо посещали сайт, но ничего не купили. При правильной настройке потенциальный покупатель будет видеть ваше объявление с товаром везде, что, вероятно, побудит его к совершению покупки.
В основе этого вида ремаркетинга лежит принцип показа рекламных материалов людям со схожим поведением. Интернет-маркетологи считают, что использовать такой способ возврата клиентов нужно в комплексе с другими технологиями, например, с поисковым ремаркетингом.
Чтобы получить максимальную отдачу от показа рекламы, придётся так же отобрать список площадок с высокой конверсией, точнее настроить таргетинг по ключевым словам.
Customer match
Эта технология позволяет «подогреть» клиентов, которые оставили вам контактный email. Станет отличным подспорьем email-маркетингу. Настроив показ рекламных объявлений по адресам электронной почты, вы сможете «догнать» потенциального покупателя, если:
- ваше продающее письмо не сконвертировало лида в продажу;
- цепочка писем не сработала должным образом;
- человек отписался от вашей рассылки;
- вы не хотите надоедать клиенту письмами, предоставив ему время на раздумья (актуально в сфере недвижимости).
Из аудитории ремаркетинга необходимо исключить адреса активных клиентов, чтобы не сливать впустую бюджет и не вызывать у людей негатив.
Ремаркетинг можно настроить в сервисах Google AdWords и Google Analytics. Первый вариант подразумевает работу с кодом, второй - использование возможностей сервиса Google Analytics. Рассмотрим оба варианта подробнее.
Чтобы настроить ремаркетинг в Google AdWords, нужно авторизоваться в сервисе и найти в левом меню пункт «Общая библиотека». После клика по этому пункту откроются «Аудитории», в которых нужно нажать на ссылку «Настроить ремаркетинг».
После клика по синей кнопке «Настроить ремаркетинг» вы увидите инструкцию по настройке. Чтобы начать собирать аудиторию для показа рекламных объявлений, нужно разместить на страницах сайта сгенерированный системой код.
Если вы не хотите связываться с кодом, настройте ремаркетинг в сервисе Google Аналитика. Этот вариант намного проще и быстрее.
Перед настройкой необходимо связать аккаунты в Google Analytics и в Google AdWords . Когда аккаунты будут привязаны, можно переходить к настройке.
Шаг 1:
Настраиваем аудиторию
В административной панели найдите блок «Ресурс», выберите «Настройки аудитории» и щёлкните по «Аудиториям».
Тем, кто ранее не настраивал ремаркетинг, сервис автоматически предложит создать первую аудиторию.
После того как вы укажете источник аудитории, нужно включить ремаркетинг. При сборе первой аудитории настройки выставлены по умолчанию - будут учитываться данные всех посетителей сайта за месяц. Позднее вы сможете скорректировать выставленные изначально настройки.
Теперь следует определить аккаунты, в которых будет публиковаться аудитория. Обратите внимание, что изменить аккаунты после настройки ремаркетинга нельзя.
Останется лишь кликнуть по кнопке «Включить» и создать нацеленную рекламную кампанию.
Чтобы использовать ремаркетинг, необходимо выбрать поддерживаемый тип кампаний.
Кампании в контекстно-медийной сети
Если вы хотите использовать ремаркетинг в КМС, при создании кампании выберите "Контекстно-медийная сеть" в качестве типа кампании и "Стимулирование действий > Покупки на сайте" в качестве цели. Можно создать кампанию, не выбирая маркетинговую цель. Однако если вы выберете маркетинговые цели, то увидите функции, разработанные специально для их достижения. Завершите настройку кампании и нажмите Продолжить .
Настроив остальные параметры кампании, создайте группу объявлений. В разделе "Пользователи: к кому вы хотите обратиться" раскройте раздел "Аудитории" и выберите целевые списки в окне "Ремаркетинг".
Кампании в поисковой сети
Чтобы использовать списки ремаркетинга в поисковой сети, выберите тип кампании "Поисковая сеть".
После создания кампании выполните следующие действия:
Как добавить тег Google Рекламы на сайт или в приложение
Тег события
Начало работы со списками ремаркетинга
Списки ремаркетинга, автоматически создаваемые в Google Рекламе
Правила создания списков ремаркетинга
Специальные параметры
Тег события динамического ремаркетинга позволяет отправлять специальные параметры, которые можно использовать для создания списков ремаркетинга.
В частности, можно отправлять значения цены товара и типа страницы (например, страница покупки) с помощью тега события, чтобы создать список пользователей, которые купили товар с ценой, превышающей определенное значение. В этом случае специальными параметрами, включенными в тег события ремаркетинга, будут числовое значение (цена товара) и тип страницы (он позволит определить, насколько посетитель близок к покупке).
В этой статье мы подробно разберем три этапа:
- Настройка отслеживания посетителей сайта.
- Создание аудиторий на которых будем направлять нашу рекламу
- Как правильно настроить рекламную кампанию.
Добавьте код ремаркетинга на сайт
Для сбора списков пользователей, которые были на Вашем сайте вы можете установить тег ремаркетинга Google AdWords и использовать модифицированный код Google Analytics.Лучше всего использовать сразу два варианта. Это позволит в дальнейшем создавать аудитории пользователей в обеих системах.
1.1 Как добавить тег ремаркетинга в Google AdWords?
Для начала нужно зайти в Google Adwords и нажать на вкладку “Общая библиотека” – “Аудитории”.
В открывшемся меню нужно нажать на кнопку “Настроить ремаркетинг”. Если Вы собиратесь создавать только обычную ремаркетинговую кампанию, тогда уберите галочку с поля “Использование динамических объявлений”.
В появившемся окне вам предлагают добавить отправить код и инструкцию на почту. Обычно стоит указывать почту Вашему программиста или человека, который занимается сайтом.
Для копирования кода ремаркетинга надо нажать на ссылку “Посмотреть тег AdWords для веб сайтов”
Теперь Вам нужно вставить данный код на все страницы сайта между тегами
.1.2. Как настроит ремаркетинг в Google Analytics?
Если вы настраиваете ремаркетинг с помощью Google Analytics это дает вам некоторые преимущества:
- Вы можете более гибко работать с аудиториями. В настройках у вас будут доступны поведение людей на сайте и их достигнутые цели
- Можно создавать аудитории ремаркетинга используя готовые шаблоны из “Галереи решений”
Теперь нам нужно зайти в настройки ремаркетинга и включить слайдер. После чего сохраняем изменения.
Если Вы устанавливали Google Analytics с помощью Google Tag Manager, тогда можно активировать сбор данный в настройках аккаунта.
Нам нужно перейти в пункт “Код отслеживания” и скопировать скрипт.
Теперь осталось вставить код на все страницы сайта перед тегом
Создаем ремаркетинговые аудитории в Google Adwords
Список ремаркетинг - это перечень критерий отбора потенциальных пользователей, которым будет показана реклама. Допустим, вы можете преследовать людей, которые зашли на сайт, но не совершили покупку.На станице “Аудитории” нажмите на “+ Список ремаркетинга” и выберите “Посетители сайта”.
В открывшемся окне нужно указать условие по которому будет показываться наша реклама. Мы можем настраивать списки в зависимости от посещённых страниц. И разделять аудитории
В разделе “+Правило” мы можем собирать аудиторию по нескольким аудиториям. Например, собирать людей, которые смотрели акцию и после чего переходили по ссылки на другой раздел сайта.
Для настройки нескольких набора условий нужно нажать на ссылку “Показать дополнительные настройка”
Можно создать срок, в течение которого пользователь будет находится в этом списке. Рекомендовано ставить 30 дней, однако, при желании можно выставить свыше 540 дней.
Создаем список ремаркетинга в Google Analytics
Для сбора пользователей в аудиторию вы можете использовать следующие функции:- Демографические данные
- Поведение на сайте
- Даты первого сеанса
- Источник трафика
- Конверсии
- Информация об устройствах
Создаем аудитории ремаркетинга с помощью “Галереи решений”
Создание аудитории в Google Analytics может происходить в автоматическом режиме. Для этого нужно использовать “Галерею решений” и скрепты.Чтобы импортировать готовые шаблоны нужно:
Теперь нужно выбрать шаблоны представления, в которых создадим списки ремаркетинга.
Необязательно создать все списки аудитории, которые предлагают. Можно просто отметить нужные списки.
Теперь наша задача импортировать списки Google analytics в AdWords
Первое, что нужно сделать это установить связь между системой анналитики и рекламных аккаунтах в AdWords.
Для этого переходим во вкладку “Администратор” и в настройках ресурса выбираем “Связь с AdWords”
В настройках связи выбираем галочками нужный нам аккаунт и выбираем “Продолжить”
Вводим название для связи аккаунтов и нажимаем “Выбрать все” и связываем аккаунты.
Теперь по истечению 24 часа у вас буду связанны аккаунты.
Настройка ремаркетинговой кампании в Google AdWords
Нам нужно создать только контекстно-медийную сеть. Для этого нажимаем на “+Кампанию” и выбираем соответствующий пункт.
Настройки на уровне кампании не отличаются от настройки медийных кампаний. Нужно указать бюджет, стратегию ставок и геотаргетинг.
Теперь нам нужно создать группу объявлений и добавить таргетинг на список ремаркетингю
Для этого выберем “Контексно-медийная сеть – и ремаркетинг” после чего надо кликнуть на кнопку “+Таргетинг”
Выставляем галочки возле пункта “Интересы и ремаркетинг”, а затем – “Списки ремаркетинга”.
Теперь нужно нажать на кнопку с двумя стрелочками возле нужного списка.
В открывшемся окне надо выбрать “Списки ремаркетинга” И добавить нужный список. После чего сохраняем настройки
На этом настройка ремаркетинг в Google AdWords закончена.
Как вернуть на сайт посетителя, который не совершил целевое действие? Запустите ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google: привлекательные баннеры напомнят пользователям о продукте, а вы сможете направить рекламный бюджет на «горячую» аудиторию. В этой статье я пошагово опишу настройку ремаркетинга в Google Рекламе.
1. Добавьте код ремаркетинга на сайт
Чтобы собирать списки пользователей, которые побывали на сайте, вы можете:
- установить тег ремаркетинга Google Рекламе;
- использовать модифицированный код Google Analytics.
1.1. Как добавить тег ремаркетинга Google Рекламе?
1.1.1. Откройте Google Рекламу и перейдите на вкладку «Общая библиотека» — «Аудитории».
В подразделе «Посетители сайта» нажмите на ссылку «Настроить ремаркетинг».
1.1.2. В открывшемся окне кликните на кнопку «Настроить ремаркетинг». Галочка возле поля «Использование динамических объявлений» понадобится вам только при настройке динамического ремаркетинга , для создания обычной ремаркетинговой кампании — оставьте поле пустым.
1.1.3. Появится всплывающее окно с предложением установить тег ремаркетинга Google Рекламы. Вы можете сразу отправить код и инструкцию к нему программистам — достаточно ввести электронную почту получателя.
Чтобы скопировать код ремаркетинга, нажмите на ссылку «Просмотреть тег Google Рекламы для веб-сайтов».
Этот код необходимо вставить на все страницы сайта между тегами
.Выбор в пользу настройки ремаркетинга с помощью Google Analytics дает вам сразу несколько преимуществ:
- доступны более гибкие настройки аудиторий — вы можете учитывать поведение пользователей на сайте и достигнутые ими цели;
- можно быстро создавать аудитории ремаркетинга с помощью скриптов и готовых шаблонов из «Галереи решений».
1.2.1. Перейдите в Google Analytics и нажмите на шестеренку, чтобы открылась панель «Администратор». В настройках ресурса перейдите в подпункт «Код отслеживания» — «Сбор данных».
1.2.2. В настройках ремаркетинга переведите слайдер в положение «Вкл.» и сохраните изменения.
1.2.3. Если Google Analytics установлен с помощью Google Tag Manager, достаточно активировать сбор данных в настройках аккаунта. Если код аналитики установлен непосредственно на сайте, после активации ремаркетинга тег Analytics нужно заменить.
В настройках ресурса перейдите в пункт «Код отслеживания» и скопируйте скрипт, выделенный на скриншоте. 
Вставьте этот код на все страницы сайта перед закрывающим тегом .