Один из самых известных на весь мир интернет-магазинов – Ebay . Пользователям, совершающим покупки в нем, сразу после отправки заказа становится интересно, где он находится, как скоро удастся его получить. О том, как отследить посылку, идущую с Ебей, при помощи различных сервисов, узнайте из данной статьи.
Возможность отследить посылку в зависимости от способа доставки
В онлайн-магазине Ебей существует несколько способов доставки отправлений. То, какой конкретно будет выбран, зависит от ценности сделанного покупателем заказа.
Имеющиеся варианты:
- отправления, прошедшие регистрацию. Им присваивается специальный номер, позволяющий отследить посылку с Ебей. Он состоит из тринадцати знаков: четыре заглавные буквы латиницей и девять цифр;
- отправления, не прошедшие регистрацию, то есть без трек-номера.
Присвоение трек-номера, дающего возможность отследить посылку с Ебей, осуществляется платно. Для пересылки дешевых товаров, стоящих меньше одного доллара, этим заниматься не слишком выгодно.
Сервисы, через которые можно отслеживать посылки
Какими сервисами можно пользоваться, чтобы отследить посылки с Ебей:
Инструкция по отслеживанию
Итак, чтобы отследить посылку с Ебей, можно воспользоваться различными доступными способами. Каждый из них удобен, но требует детального изучения и действия согласно инструкции.
Наиболее простой вариант – отследить посылку через созданный на сайте Ebay Личный кабинет по номеру заказа. Как следует действовать:
Когда номера здесь нет, это говорит либо о том, что посылку еще не отправили, либо об отсутствии возможности ее отследить (слишком дешевый заказ), либо продавец попросту забыл внести на сайт требующуюся комбинацию.
Когда во вкладке «Покупки» показывается, что посылку с Ебей отправили в Россию, стоит написать продавцу и уточнить всю необходимую информацию.
Даже пользуясь трек-номером, далеко не всегда удается отследить весь путь отправления. Иногда информация отображается только до тех пор, пока он перемещается по стране-отправителю.
Следующий способ отследить товар с Ebay – воспользоваться сайтом почты, но уже тогда, когда она пройдет таможню. Как действовать:
Последнее означает, что если коробку вскроют и положат в нее что-то другое, покупатель сможет узнать об этом и в дальнейшем направить претензию.
Когда используется сайт почты страны, из которой идут товары, скорее всего, на нем не будет работать русский язык.
Пользователю, применившему посреднические услуги, на электронный адрес обычно приходит несколько сообщений.
В одном из них пишется, что была совершена покупка на Ебей. Другое приходит в течение двадцати четырех часов после прохождения оплаты. Здесь посредник указывает, что уже получил посылку.
Используя данные услуги, при оформлении заказа необходимо вводить адрес посредника, а не собственный.
Большую часть пути посылки нужно отслеживать через портал посредника.
Универсальные сервисы
Для тех, кто не желает пользоваться ни одним из способов, описанных выше, существуют разнообразные сайты для отслеживания заказов: ГдеПосылка, TrackTrase и так далее.
Для работы с ними предварительно потребуется зарегистрироваться. В чем преимущества регистрации:
- если сведения о местонахождении заказа изменятся, на электронный адрес покупателя начнут приходить оповещения, содержащие в себе данную информацию;
- не потребуется еще раз указывать трек-номер, так как он сохранится в системе.
Важно! На этих порталах можно воспользоваться и другими опциями. Например, здесь действуют СМС-оповещения о том, что статус посылки поменялся. Данные, касающиеся отправления с Ебей, обновляются максимально быстро.
Минусы использования сторонних сайтов:
- за обновление информации по заказу может потребоваться доплатить, иначе оно будет происходить только один раз в двенадцать часов;
- здесь появляется много рекламы, раздражающей пользователя.
Каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы, поэтому выбирать подходящий пользователь должен только на основе собственных предпочтений.
Начнем с того, что чтобы отследить свой заказ с ebay, посылка по данному заказу должна иметь свой номер отслеживания. В 90% случаев продавец дает этот номер и в дальнейшем отправленный заказ можно отслеживать как на самом сайте ebay, так и на сайтах почтовых служб, которые принимают участие в данной доставке.
Отсутствие трек-номера для отслеживания доставки, как правило, бывает у китайских продавцов и в случае если товар имеет очень низкую цену.
Доставка с ебей. Какую лучше выбрать?
Здесь все зависит от предпочтений покупателя. Продавец может предлагать только один способ доставки, а может предложить варианты способов доставки. А покупатель уже выбирает что ему лучше: "быстро, но дорого", либо "медленно, но дешево".Способы доставки товара указываются на странице лота, на вкладке "Shipping and payments". Пример :
И здесь же указываются расчетные сроки того или иного способа доставки.
Стоит отметить, что в цену доставки включается как почтовый тариф, так и сопутствующие расходы продавца, например на упаковку товара.
Отслеживание посылок с ебей из США и других стран в Россию. Виды почтовых отправлений.
Что касается видов почтовых отправлений при доставке товаров с ибей, то они во-первых будут зависеть от страны отправки, во-вторых от страны получателя. Как правило, отправка осуществляется:1) Обычной почтой из страны отправителя
2) EMS отправкой из страны отправителя
3) Курьерской доставкой из страны отправителя
Последний вариант более всего относится к отправкам из Китая.
Из США чаще всего посылки отправляются через почтовую службу США - USPS следующими методами:
- USPS First class - обычная почтовая доставка для отправлений до 4 фунтов. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.
- USPS Priority Mail - ускоренная почтовая доставка, либо доставка отправлений весом более 4 фунтов. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.
- USPS Priority Mail Express - EMS доставка. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.
- В деталях заказа на ибей (если продавец внес туда данные трек-номера)
- На сайте Почты России или сайте национальной почты другой страны получателя
В описаниях способов доставки могут быть указаны совершенно разные варианты, например:
- Royal Mail International Standard - скорее всего данное отправление не будет отслеживаться
- Royal Mail Signet for - здесь должен быть отслеживаемый трек-номер
- Parcel Force - это EMS подразделение Royal Mail. Посылка тоже будет отслеживаться на всем пути движения
- Economy Delivery
- Standard Delivery
- Economy Shipping (Economy Int"l Postage)
Как отследить товар (посылку) с ебея в других странах.
Если продавец предоставил покупателю трек-номер и указал его в деталях заказа на ибей, то как минимум именно здесь можно посмотреть движение посылки. Для этого просто кликните по треку, который дал продавец. Пример:Либо можно отслеживать трек-номер вашей посылки на официальном почтовом сайте страны отправления, или на официальном почтовом сайте страны получателя.
Универсальный вариант - можно добавить трек-номер отправления в базу данных сторонних трек-сервисов, в том числе и и уже далее получать полную информацию по движению вашей посылки.
Покупка в любом из интернет-магазинов сопряжена с постоянным риском: товар может быть плохого качества, продавец может что-то напутать с заказом, и посылка может затеряться в дороге.
После оформления заказа покупателям остается только ждать, когда в почтовый ящик опустится долгожданное уведомление о прибытии посылки. Однако покупатели, которые пользуются названным услугами уже не первый раз, знают, что можно, например, отследить посылку на "Ибэй". Давайте и мы разберемся в этом.
Как узнать трек-номер посылки
Затрагивая тему, как отслеживать товар на eBay, нельзя не упомянуть о такой функции почтовых отправлений, как трек-номер. Чтобы найти номер отслеживания посылки на сайте "Ибэй", пользователю необходимо зайти в "Личный кабинет" на сайте. Далее щелкнувшему по разделу «Покупки» покупателю откроется полный список всех его приобретений.
Покупки на eBay, оплаченные и отправленные, будут отмечены номером отслеживания. Обычно он выглядит как случайный набор цифр и букв. Но отдельно стоит отметить, что администрация сайта не обязует продавцов выкладывать трек-номера.
Именно поэтому не к каждому высланному товару может прилагаться заветный номер. В таких случаях можно связаться с продавцом и уточнить номер. Но если посылка была отправлена самым дешевым способом, то номера отслеживания не будет. Тогда покупателю остается только ждать положенный срок и надеяться, что покупка не затеряется на сортировочных отделах.
Где найти информацию по трек-номеру на сайте?
После того как был найдет трек-номер, пользователь обычно начинает искать информацию о том, как отслеживать товар на eBay. Непосредственно на сайте можно отследить посылку и ее транзитное состояние как с персонального компьютера, так и с мобильного приложения. Раскрыв дополнительную информацию о совершенной покупке, пользователь столкнется с целым списком состояний товара.
Китайские почтовые отделения предоставляют подробную информацию о ходе отправки. Так, первый статус покажет, что посылка попала в сортировочный центр. Там она может находиться несколько дней, прежде чем попадет на самолет.
Однако стоит отметить, что иногда на "Ибэй" обновления статусов задерживаются. Поэтому покупателям не стоит поднимать панику, если доставка с eBay все еще не произведена, а транзитное состояние зависло на одном пункте. В таких случаях можно обратиться к другим сервисам по отслеживанию посылок.
Как отслеживать товар на eBay на официальных сайтах
В тех случаях, когда данные о местонахождении посылки долго не обновляются на сайте "Ибэй", у покупателей есть еще один способ воспользоваться наличием трек-номера. Узнать, где находится посылка, можно и на других ресурсах. Но если то, как отслеживать товар на eBay понятно, то как его искать в Сети?
Отыскать посылку довольно просто. На сайте "Ибэй" достаточно узнать трек-номер и почтовую службу, которая занимается отправкой. После этого в поисковик необходимо ввести название почтовой компании. Затем на официальном сайте придется указать в соответствующем окне номер отслеживания и дождаться результатов.
Спустя несколько секунд перед пользователем появится список, обозначающий перемещение товара по миру. Верхняя строка – текущее местоположение.
Сторонние ресурсы
Для тех, кто не хочет разбираться в тонкостях официальных сайтов почтовых компаний, искать советующие окошки и так далее, были созданы ресурсы, специализирующиеся на отслеживании посылок. Разработчики и модераторы собственноручно собирают данные и предоставляют их пользователям. В таких случаях необходимо просто ввести номер отслеживания без указания почтовой компании.
Несомненно, такой способ отслеживания намного удобней. Но есть и свои минусы. На многих сайтах для того, чтобы узнать местоположение посылки, необходимо пройти регистрацию, и только после этого получить данные. Хотя затем покупателю не нужно будет раз за разом вводить трек-номер, система запомнит его.
Еще один недостаток заключается в том, что все данные на такого рода сайтах собираются из официальных источников. Поэтому обновление транзитного статуса может происходить с задержкой.
Найти свою посылку с сайта "Ибэй" можно и при помощи мобильных приложений. Однако стоит учитывать, что не все из них переведены, и иногда придется сталкиваться с китайскими иероглифами.
Что делать, если у посылки нет номера отслеживания
Узнать местоположение посылки, которой не был присвоен трек-номер, невозможно. В таких случаях покупателям остается только ждать положенный срок, а по его истечении открывать спор и надеяться на возвращение денег.
Однако, если отслеживающий номер не предусмотрен, в момент оформления заказа можно связаться с продавцом и решить этот вопрос. Как правило, они идут навстречу покупателям. Но бывают и такие случаи, когда добавление трек-номера стоит денег.
Так, для посылок, отправленных из США, стоимость номера отслеживания может достигать 30 долларов. Но в Китае очень дешевые почтовые услуги, поэтому там цена варьируется в районе двух долларов.
После получения платежа, продавец отправляет заказанный у него товар. В зависимости от условий доставки, а так же стоимости товара, посылке может быть присвоен track number - цифровой или буквенно-цифровой номер отправления, который используется для его отслеживания в пути. Для того, чтобы точно знать будет ли посылка снабжена треком (например, вы заказываете недорогой товар, а метод доставки указан - economy shipping), следует связаться с продавцом до оформления заказа. В таком случае вы сможете обсудить с ним все интересующие моменты и, в случае необходимости, договориться об отправке посылки с треком. Почти все продавцы соглашаются на такие условия за небольшую дополнительную плату. Посмотреть трек можно в личном кабинете пользователя, на вкладках « Краткий обзор » или « История покупок ».Как отследить покупку по треку?
Отслеживание посылки - процесс, который можно осуществлять несколькими способами.Во-первых, можно воспользоваться функцией ebay tracking - получить информацию о движении посылки прямо из личного кабинета пользователя. Для этого необходимо найти интересующий товар в истории покупок и кликнуть по треку, который будет расположен под датой его предполагаемого получения (скриншот выше).
Во-вторых, можно получить сведения на официальных сайтах почтовых служб, занимающихся непосредственной доставкой посылки (сайт почты Китая, Гонконга, России и т.д.). Причем отслеживать трек можно на официальных сайтах почты страны отправления или назначения.
В-третьих, можно воспользоваться трекерами - сторонними ресурсами, созданными в целях облегчения отслеживания отправленных посылок. Их плюсы в том, что не надо искать сайт определенной почтовой службы и можно отслеживать несколько треков за один раз. Но следует помнить, что все они берут информацию с тех самых официальных сайтов почтовых служб, о которых мы говорили ранее.
Что делать, если продавец не предоставил трек номер?
Если статус заказа изменился на отправленный, но при этом не появился трек для отслеживания посылки, первое, что следует сделать - связаться с продавцом. Проще всего сделать это можно через кабинет пользователя, посредством личных сообщений.Бывает, что продавцы просто забывают добавить информацию с треком к заказу. Если это так, то после получения сообщения, продавец исправит ситуацию. Если же посылка является не отслеживаемой, и трека у нее нет - он сообщит вам об этом в своем ответе.
Продавец на ибей дал чужой трек номер. Что делать?
Если по треку вы видите, что продавец дал вам чужой трек (например, посылка летит в другой регион или город, или вовсе уже кем-то получена) необходимо связаться с ним для уточнения ситуации. Из-за обилия заказов, продавец вполне мог запутаться и случайно выдать вам трек от чужой посылки. В таком случае он будет в состоянии предоставить достоверную информацию о вашем заказе. К сожалению, случается такое довольно редко. Чаще всего предоставление чужого трека свидетельствует о недобросовестности продавца. Если он не отвечает на ваш запрос или предлагает просто подождать - для защиты своих интересов следует открыть спор (сделать это можно через «Центр разрешения конфликтов»), связаться с администрацией площадки. В таком случае вы будете защищены от мошеннических действий продавца и не потеряете свои деньги.Проследить ход посылки, отправленной продавцом с , не представляет особых затруднений даже для новичка. Для этого Вам в первую очередь следует узнать код почтового отправления (трек-номер). Обычно после отправки товара, он публикуется в списке актуальных заказов на .
Как узнать номер отслеживания посылки на eBay.
Помимо официальных сайтов почтовых служб , можно использовать .
Поскольку срок приёма претензий по недоставке товара у хоть и большой, но не бесконечный, то периодический контроль за соблюдением сроков доставки в конечном счёте сослужит хорошую службу, если Вы решите воспользоваться возможностью .
Что значат цифры в номере отслеживания
Первая буква почтового кода обозначает тип отправления:
- L — пакет весом до 2 кг, не регистрируется и официально не отслеживается (из практики известно, что это не всегда так — иногда есть возможность проследить пакет по стране назначения);
- R — пакет весом до 2 кг, регистрируется и отслеживается;
- C — посылка весом больше 2 кг, регистрируется и отслеживается;
- E — товар отправлен экспресс-доставкой.
Первые восемь цифр представляют собой уникальный номер посылки, а девятая является контрольным числом, которое по специальному алгоритму высчитывается из предыдущих цифр. Это позволяет легко проверить валидность предоставленного кода.
Последние 2 буквы обозначают страну отправителя: CN — China — Китай, US — USA — США и т.д.
Следует иметь в виду , что курьерские службы DHL и FedEx имеют собственные форматы кодов отслеживания.
Как движется посылка от магазина к получателю
Доставка всех посылок с eBay как и прочих зарубежных посылок происходит в 2 больших этапа.
Сначала посылка следует внутри страны отправителя.
На этом этапе для отслеживания используйте ссылку, которую указал продавец.
Скопируйте код отправления в соответствующее поле (1) на сайте сервиса.
При необходимости введите защитный код и подтвердите ввод (2) .
В появившейся таблице Вы увидите этап, на котором в данный момент находится посылка.
В стране назначения посылка сначала проходит этап импорта и таможенного оформления (1) .
Затем, если у таможни нет вопросов по содержимому и его стоимости, она уже национальной почтовой службой пересылается по адресу получателя (2) .
Некоторые начинающие покупатели обращают внимание, что вес посылки указывается не на всех этапах. Не волнуйтесь, если заметите, что вес Вашей посылки «пропал». Дело в том, что посылка взвешивается только на некоторых этапах доставки, а на промежуточных её вес не учитывается.
Что влияет на срок доставки?
Что влияет на срок доставки?
На срок доставки влияет множество факторов: вид отправления, сезон, исходная точка отправки.
1. Отправления, пересылаемые официальными почтовыми службами, при прочих благоприятных условиях обычно имеют следующие сроки доставки:- 7-10 дней — от отправки до экспорта;
- 2-15 дней — импорт и таможенное оформление;
- 7-15 дней — доставка по стране получателя и вручение.
Таким образом, обычный мелкий пакет из Китая дойдёт до Вас за примерно за 1 месяц. Посылки свыше 2 кг имеют больший приоритет, чем мелкие пакеты и, как правило, приходят немного быстрее — за 3 недели. Также немного быстрее, чем с территории остального Китая, доходят отправления из Гонконга.
Бывает так, что продавец получает код почтового отправления ещё до фактической отправки товара. Это вполне заурядная ситуация. В таком случае, отправление начнёт отслеживаться только через 2-3 дня.
Экспресс-отправления доставляются за 1-2 недели, но стоят дороже.
Отправка курьерскими службами (DHL, FedEx) оправдывает свою высокую стоимость тем, что доставка осуществляется максимум за 1 неделю. Но следует иметь в виду, что такой вид доставки хоть и самый быстрый, но имеет существенные таможенные ограничения на стоимость пересылаемых предметов (200 евро в день или 500 евро в месяц). Если эти ограничения превышены, то посылка может быть надолго задержана на таможне, что нивелирует все преимущества от скорости доставки.
В течение года существует 2 периода, когда посылка м ожет существенно задержаться (иногда на 1-2 месяца сверх нормы):
- декабрь-январь, когда почтовые службы не справляются с потоком новогодних подарков;
- январь-февраль, когда в Китае отмечается Новый год и деловая жизнь замирает на несколько недель.
Особенности пересылки с помощью USPS
Курьерская доставка с помощью FedEx и DHL хоть и является самыми быстрыми и надёжными способом, но существует высокий риск задержки на таможне, поскольку в отношении таких отправлений действуют более жёсткие ограничения (допускается пересылать предметы не дороже 200 евро в день и не более 500 евро в месяц).